Termos e Condições – Vencer Autismo e outros sites ou plataformas de venda dos produtos e serviços Vencer Autismo
O utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado pela Vencer Autismo nestes sites.
Nos termos e condições aqui mencionados, sempre que forem utilizados os termos “nós” ou “nosso”, referimo-nos à Vencer Autismo. Sempre que utilizarmos “tu”, “teu” ou “seu”, referimo-nos a qualquer pessoa que utiliza o site em vencerautismo.org, a Comunidade Vencer, ou qualquer outro site utilizado como plataforma de venda dos produtos e serviços da Vencer Autismo.
Geral
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente. Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais. Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites. Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados. A vencerautismo.org e qualquer outro site utilizado como plataforma de venda dos produtos da Vencer Autismo reservam-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziste neste website para te contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela Vencer Autismo, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Os nossos serviços
Oferecemos um serviço online na área de Comunidade de Autismo. Fornecemos informação nos nossos websites e através da nossa newsletter, damos apoio personalizado, elaboramos webinars online, realizamos palestras, workshops e masterclasses regulares e prestamos serviços de consultoria e mentoria individual personalizada e em grupo, online. A informação contida neste website e em todos os serviços e produtos disponibilizados é fornecida com o intuito de oferecer uma comunidade de suporte aos utilizadores. A Vencer Autismo não assume qualquer responsabilidade por qualquer perda direta ou indireta sofrida em resultado da utilização da informação contida no website ou dos produtos e serviços Vencer Autismo. Temos o intuito de te fornecer acesso ininterrupto ao presente website. No entanto, não podemos assegurar-te uma disponibilidade ininterrupta deste website. Conservamo-nos no direito de suspender, limitar ou terminar o teu acesso ao presente website em qualquer momento. Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website a qualquer momento.
Eventos pagos
No caso de cancelamento de um evento pago, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.
No caso de adiamento de um evento pago por falta de número mínimo de inscritos o evento pago será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição. No caso de impossibilidade de comparência de um cliente, este deverá avisar, pelo menos, 72 horas antes da data e hora de início do evento e terá direito ao reembolso do valor pago.
A Vencer Autismo reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar eventos de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior. Nesse caso, todos os inscritos serão previamente avisados, até 24 horas antes do início do evento, para o email da sua inscrição. Após a realização do evento não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.
Ficarão ao critério da Vencer Autismo os cancelamentos e adiamentos dos Eventos por outros motivos que aqui não foram informados, sendo que nesses casos há reembolso total do valor pago pelo evento ao cliente que não pretenda assistir noutra data. Demais valores gastos pelo(a) cliente não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento, hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros inerentes à presença no evento mas não referentes ao evento em si.
Subscrição Comunidade Vencer
A Comunidade Vencer permite dois tipos de subscrições: subscrição gratuita, mediante registo na Comunidade Vencer; e subscrições pagas da Comunidade Vencer+, mediante pagamento.
Subscrições Pagas Comunidade Vencer + – política de reembolso
No caso das subscrições digitais dos planos pagos (mensal ou anual), que permitem acesso imediato ao conteúdo presente na Comunidade Vencer+, não há lugar a devoluções ou reembolsos. Pode a qualquer altura cancelar ou alterar a sua subscrição de um plano pago de acesso à Comunidade Vencer+ a partir da sua conta de acesso, não havendo lugar a devolução ou reembolso dos valores já pagos.
Compras no website
Após uma compra no website, se a compra não for efetuada por cartão de crédito ou débito direto autorizado, o utilizador tem 48h para proceder ao pagamento e enviar o comprovativo para o email indicado na página de pagamento para que seja possível a associação entre o email e a compra efetuada.
Se o comprovativo de pagamento não for recebido no prazo de 48h, a compra será cancelada e ficará sem efeito. Se o utilizador ainda quiser adquirir o produto/serviço, poderá voltar a realizar a compra no website.
No caso de cursos, eventos, formações, mentoria ou qualquer tipo de serviço ou produto a mera compra SEM pagamento não garante a reserva do lugar ou produto. O que significa que os lugares ou produtos serão atribuídos aos utilizadores que fizerem em primeiro lugar todo o processo de finalização de compra: compra no website + pagamento + envio do comprovativo para o email indicado (info@vencerautismo.org) indicando o número da encomenda e e-mail.
Emails diretos da entidade bancária NÃO são aceites como comprovativo de compra, já que nos é muitas vezes impossível associar os dados que esses emails contêm aos dados de compra a que temos acesso no nosso website.
Horário de funcionamento
Para efeitos de respostas a emails, mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, funcionamos nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Acompanhamento ou respostas às dúvidas por email
Alguns serviços Vencer Autismo incluem a possibilidade de acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas via e-mail (info@vencerautismo.org). Este acompanhamento/resposta será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção do email, nos dias úteis de segunda a sexta-feira entre as 10h e as 17h (hora de Portugal Continental).
Uso permitido
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Queixas e reclamações
É nossa intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos nossos serviços, por favor contacte-nos através do email: info@vencerautismo.org.Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 17h de Segunda-feira a Sexta-feira, excepto feriados.
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Nome e sede do contraente
Vencer Autismo – Associação Portuguesa para Vencer o Autismo
Rua de Gondarém 1393 Hab. 03
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